Bedrijven als McDonalds en Ikea vindt hij geweldig om te observeren. Een goed geoliede machine in een strakke organisatie. Slim gestructureerd, zodat alles soepeltjes verloopt. Procesoptimalisatie geeft een kick. Of zoals hij het zelf zegt: ‘We vlooien net zolang totdat we het perfect voor elkaar hebben.’




