Delta Technics Engineering: Business is rigoureus mensenwerk

Koeltechniek is alomtegenwoordig. In die markt wordt Delta Technics gezien als een gerenommeerde speler. Eigenaar en directeur Max Neus koestert die rol.

Van de 45 jaar dat Delta Technics bestaat is Max Neus (61) er 27 jaar werkzaam. Sinds 2000 is hij eigenaar. ‘Het is een heel ander bedrijf dan toen ik hier kwam werken’, zegt Max. ‘Anders kun je niet blijven bestaan. De branche is continu in beweging. Met name ingegeven door wetgeving.’

Eerbetoon grondlegger

Toen onlangs het jubileum werd gevierd, was ook de oud-eigenaar van de partij. ‘Omdat ik respecteer dat hij een solide basis heeft neergelegd. Dat vind ik belangrijk om te laten zien’, zegt Max. ‘Niets is vanzelfsprekend en je doet niets alleen. In het leven word je voortdurend op kruispunten gezet. Ik wilde het bedrijf uitbouwen en toonaangevend zijn in Nederland.’

Waarom wij?

Na een selectie ging Delta met de fabrikanten die overbleven een duurzame relatie aan. ‘De meeste banden zijn steeds sterker geworden. De fabriek die de eerste producten voor Delta maakte, doet dat nog steeds. Samen werken we aan nieuwe ontwikkelingen. Op het moment dat een fabriek commitment wil, dan krijgen ze dat. Maar dan moeten ze dat ook geven. Dat betekent exclusiviteit en dat waarborgen. Ik vraag wel eens aan klanten waarom ze onze producten eigenlijk kopen’, zegt Max. ‘Daar komen interessante dingen uit. Dat we er altijd voor ze zijn, dat mensen ons betrouwbaar vinden en respecteren. Dat sluit ook uit dat we een prijsvechter kunnen zijn en dat zijn we dus ook niet. We zijn een solution provider, zeg ik altijd.’

Uiterst uitgesproken

Werknemers houden zich gelijktijdig zowel bezig met techniek als verkoop. ‘Omdat we bij klanten naar creatieve oplossingen zoeken, wordt dat automatisch gecombineerd. Dat kun je niet los van elkaar zien’, zegt Max. ‘Sowieso is business puur mensenwerk’, vindt hij. ‘Er zijn een aantal dingen die ik rigoureus tegenhoud. Hier geen bandjes, automatische berichten of voicemail. Ik wil dat onze telefoon altijd wordt opgenomen. Door een mens. Want mensen willen dat er goed naar ze geluisterd wordt.’

TEKST STAN SCHRIJEN
FOTOGRAFIE JULES VAN IPEREN