Het MKB laat jaarlijks voor honderden miljoenen euro’s liggen door het niet uit handen geven van openstaande vorderingen. Investeringen worden uitgesteld. Michèl Verlaek, gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn en God in Tilburg, onderdeel van de landelijke incasso-, en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn, legt uit dat iedere economie gebaseerd is op vertrouwen: ‘In tijden van crisis is dat vertrouwen er niet, waardoor veel ondernemers vanwege niet betaalde facturen in problemen komen. Zeker in economisch minder gunstige tijden wil je klanten graag behouden. Maar wat als ze niet betalen? Steeds meer ondernemers weten ons daarvoor te vinden. Een eerste afspraak voor advies is bij ons kosteloos en vrijblijvend.’

Niet alleen de crisis zorgt voor een toename in het aantal klanten. ‘Of het nu een vordering van 50 of 50.000 euro betreft, iedereen kan gebruik maken van onze dienstverlening. Dat zie je ook aan ons klantenbestand. We werken voor landelijke klanten (bijvoorbeeld energieleveranciers, banken en zorgverzekeraars), maar met name in de regio zijn wij actief binnen het MKB. Bovendien proberen we zo laagdrempelig mogelijk te werken. Iedere klant heeft zijn eigen contactpersoon die allround is ingewerkt en jaarlijks diverse trainingen volgt. Hierdoor blijf je altijd nauw betrokken en wordt een klant geen nummer. Deze persoonlijke benadering hanteren we ook richting de debiteuren. Wij benaderen de debiteur altijd persoonlijk. Zo nodig nemen we vanuit ons eigen callcenter in de avonduren telefonisch contact op of doen een huisbezoek.’ De gerechtsdeurwaarder moet aan veel verplichtingen voldoen. Zo worden er strenge kwaliteitsnormen gesteld aan een gerechts-deurwaarderskantoor. Daarnaast dient Flanderijn te beschikken over bijzondere bankrekeningen voor de ontvangst van gelden. Flanderijn en God is daarnaast ook nog ISO-gecertificeerd.

Doen wat je zegt
Er wordt gesteld dat het voor de gerechtsdeurwaarder ‘gouden tijden’ zijn. ‘Natuurlijk neemt het aantal vorderingen toe, maar ook het aantal niet geslaagde incasso’s doordat er steeds meer problematische schuldsituaties zijn’, nuanceert Michèl Verlaek. ‘Echter zo’n 80% van de vorderingen weten wij uiteindelijk te incasseren. Hoe ouder een vordering is, hoe groter het risico dat deze niet te incasseren is.’ Flanderijn en God is in staat om het gehele traject te behappen, van minnelijke incasso via een gerechtelijke procedure tot en met de tenuitvoerlegging van een vonnis. ‘We doen er alles aan om zo snel mogelijk resultaten te boeken en de kosten beperkt te houden. Voor ondernemers is het belangrijk om vorderingen na een herinnering en sommatie daadwerkelijk ter incasso uit handen te geven. De kans dat je snel je geld krijgt is dan veel groter. Kortom: doen wat je zegt!’