Zachte heelmeesters maken stinkende wonden. Daar houden ze bij Van Luxemborg & De Kok niet van. Zij zeggen waar het op staat. Ook als de waarheid pijn doet.

Een partijtje golf met de cliënt, een mooi ingepakte fles wijn, af en toe een belletje of een felicitatiekaart sturen. Volgens Ron Peppenster, van Boekels’ PR- en relatiemanager en Frank Jacobs, vennoot, moet ‘de cliënt gelukkig houden’ niet verward worden met relatiemanagement. met een unieke gebruikmaking van Customer Relationship Management (CRM) onderscheidt van Boekel accountants en adviseurs zich van andere kantoren. “Een toegepaste vorm van ons relatiemanagement is een unicum in de van origine gesloten accountancy-wereld. Onze dienstverlening verandert naar de wensen van deze tijd.”

'Er speelt momenteel nogal wat op de woningmarkt', vertelt directeur Paul Mols van M&S Makelaars. 'De markt is nou eenmaal zo en daar moeten we het mee doen. Je kunt beter kijken naar de mogelijkheden en daar op inspelen.'