Elke ondernemer krijgt er vroeg of laat mee te maken: een klant die niet betaalt. Hoe ver gaat u dan om uw geld te krijgen? We praten erover met Michèl Verlaek, gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn en God in Tilburg, onderdeel van de landelijke incasso- en gerechtsdeurwaarderorganisatie Flanderijn. Met 23 jaar ervaring op zak, kent Verlaek het klappen van de zweep. Hij deelt graag wat van zijn tips and tricks.

Zwart op wit
Voor Verlaek is het uitgangspunt heel eenvoudig: om te kunnen incasseren, moeten ondernemers hun debiteurenbeheer goed organiseren. Want: niet incasseren betekent afboeken, afboeken betekent verlies. Maar wanneer is dat debiteurenbeheer eigenlijk op orde? Verlaek: “Doe bijvoorbeeld een kredietwaardigheidscheck, zorg dat algemene voorwaarden goed in elkaar zitten en leg afspraken vast. Daarmee valt veel winst te behalen.” Bijkomend voordeel is dat bedrijven zich hiermee op een professionele manier onderscheiden. “Vaak zijn ondernemers bang klanten te verliezen, maar zo’n professionele opstelling kan ze juist klanten ópleveren.”

Pak de telefoon
Flanderijn kent een brede dienstverlening, met alle specialiteiten onder één dak. “Van de minnelijke fase tot de gerechtelijke procedure en de executie: wij hebben alle expertises in huis”, vertelt Verlaek. Voor de minnelijke fase heeft Flanderijn veel aandacht. “Vorig jaar heeft de overheid het griffierecht – onderdeel van de proceskosten – flink verhoogd. Reden temeer om ervoor te zorgen dat zaken in die eerste fase worden geregeld.” Flanderijn beperkt zich daarom niet tot schriftelijke sommaties en huisbezoeken, maar heeft ook een eigen callcenter. “Door debiteuren te bellen,  kunnen wij ze persoonlijk met de vorderingconfronteren. Deze manier van werken werpt zijn vruchten af.”

Regionale focus
Flanderijn inschakelen heeft ook andere pluspunten. Zo is het bedrijf ISO-gecertificeerd en deelnemer aan het Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders. Met een speciale webapplicatie kunnen klanten op ieder moment de status van hun eigen dossier inzien, en ook voor training en advies zijn ze bij Flanderijn aan het juiste adres. Eén ding wil Verlaek nog graag benadrukken: “Flanderijn is de laatste jaren flink gegroeid, maar onze focus is niet veranderd: we waren, zijn én blijven er voor de ondernemers in de regio.”