Achter de audaxtoren langs de snelweg Breda - Tilburg ligt een voor velen onbekende wereld van logistieke diensten. Media Logistics bedenkt logistieke oplossingen in het brede logistieke speelveld.

Een tijdje geleden ving Miriam de Volder, commercieel manager, iets op over de inname van gebruikte cartridges. Iemand komt een volle doos ophalen en de volgende dag een lege doos brengen. Geen enkele partij in Nederland weet dit te combineren, aldus deze  prospect. Miriam dacht onmiddellijk: dat kan anders. En ze regelde het. Zij en Raymond Cools, directeur, gaan geen logistiek probleem uit de weg. “In één zin: we regelen de logistiek van mediaproducten van ontvangst tot aan levering naar de winkel of rechtstreeks naar de consument”, vertelt Raymond. Diensten als opslag, orderverwerking, transport en distributie, e-fulfi lment en retourlogistiek voert Media Logistics dagelijks voor veel klanten uit. De vraag naar Value Added Logistics of fulfi lment neemt toe. “Of het nu gaat om een lintje in een tijdschrift, een actieverpakking, sealen in (bedrukte) folie of een gimmick toevoegen aan een tijdschrift.” En dan branden ze pas echt goed los, met talrijke voorbeelden over logistieke puzzelstukken.

Bananendoos
Raymond: “Ons netwerk gebruiken we om te brengen, maar ook om retourgoederen op te halen.” Miriam: “In tijdschriftenland kennen we zeer hoge retourpercentages. Wij hebben ons toegelegd op reverse logistics. We kunnen zowel de retourlevering als de inname en de  verwerking aan.” Raymond: “Vroeger verwerkten dames, gewapend met een plastic tas, een Stanley mes en een bananendoos, alle tijdschriften die retour kwamen. Zij selecteerden die met de hand in ‘vernietigen’ of ‘bewaren’. Dat hebben we in 2005 veranderd. We voerden het krat in en image- en scanapparatuur. ” De verwerking kan daarmee volledig  automatisch op filiaal- en artikelniveau plaatsvinden. Zo halen ze in januari alle  kerstkaarten voor een van hun wenskaartenklanten retour. Ze scannen de inhoud van elke doos en weten precies van welke filialen welke producten terug zijn gekomen en wat het bedrijf aan die filialen terug moet betalen. “Voorheen deden ze daar meerdere maanden  over. Wij doen het in twee dagen”, vertelt Miriam. “Voor de wenskaartenleverancier is het nu een unique selling point dat ze vóór februari de hele historie van het kerstseizoen in  beeld hebben gebracht. Zo kunnen wij voor veel bedrijven een oplossing dichtbij huis bieden”, aldus Miriam.

15,3 miljoen pakketjes
In het hoogbouwmagazijn kunnen 15.000 pallets opgeslagen worden. Het is een totaalcomputergestuurd proces met ergonomische oplossingen. Miriam en Raymond praten of het niets is over 75.000 doosjes per week aan pakketverzendingen in Nederland, wat neerkomt op 15,3 miljoen pakketjes per jaar. Dan hebben ze het alleen nog maar over business-to-business. Een distributienet dat Nederland en België bestrijkt, fysieke apparatuur en automatisering zijn de voorwaarden van een basisproces, dat ze nog elke dag uit weten te bouwen. “We beperken ons niet tot media alleen”, benadrukt Raymond. “Al zijn we van origine een tijdschrift dienstverlenend bedrijf. We distribueren traditionele mediaproducten als kranten, tijdschriften, boeken, plus aanverwante artikelen als dvd’s, games, kalenders tot en met displays. Onze focus verandert daarom ook steeds meer naar een extern gericht bedrijf. We kunnen steeds meer diensten verlenen voor regionale, nationale én internationale (media)ondernemingen.”

Heuvelstraat
Er schiet Miriam nog een aansprekend voorbeeld te binnen: “De Allerhande (oplage meer dan 2 miljoen) ligt elke maand in twee dagen tijd bij ruim 800 fi lialen van Albert Heijn. We komen al elke dag bij onder andere Albert Heijn, C1000, Bruna en AKO. Ons netwerk gaan we vanaf 1 maart ook benutten voor Free Record Shop Holding, waarvoor we in Nederland en België de hele distributie gaan doen.” Veel mensen beseffen volgens haar niet hoe ingewikkeld logistiek in de binnenstad kan zijn. Het betekent dat je alle goederen geleverd moet hebben vóór het winkelend publiek door bijvoorbeeld de Heuvelstraat in Tilburg loopt. Een van de diensten die in opkomst is, is e-fulfi lment: het verzorgen van de logistiek achter een website, van het voorraadbeheer tot en met de uitlevering naar de consument. Het gaat in eerste instantie wel om producten die aansluiten bij hun logistieke processen. “We gaan geen witgoed of versproducten doen.”

Webshopbeheer
Met gepaste trots vertellen ze hoe ze de Amerikaanse versie van het tijdschrift National Geographic met zeecontainers rechtstreeks uit Amerika halen. Die brengen ze vanuit Gilze naar het achterland, zoals Italië, Duitsland, Frankrijk en Slovenië. Miriam: “Vanaf april gaan we ook het volledige webshopbeheer voor ze doen, net als voor Quest, Glamour en de  nieuwe Vogue, die in maart wordt gelanceerd.” Innovatie is bij alle voorbeelden het toverwoord. Raymond: “Vroeger noemde je iemand in de logistiek een dozenschuiver. Wie hier rondloopt, ziet een integrale keten van oorsprong naar eindgebruiker. Wat we nu doen, kunnen we alleen maar omdat we de afgelopen tien jaar continu aan het innoveren zijn geweest.”