Hij startte ooit bij Philips Machinefabrieken en staat ervan te kijken dat wat hij daar leerde, actueel blijft. Ook ontdekte hij dat een zuiver technisch oog niet genoeg is als je met mensen werkt. Net zoals TSG Group zich blijft ontwikkelen, geldt dat ook voor Arjan Daalhuisen (49). Zijn grootste les? ‘Samen bereik je meer dan je kunt scoren in je eentje.’

TSG Group, met een vestiging in Eindhoven en Geleen, is een ontwikkelpartner op het gebied van product-, machine- en softwareontwikkeling. De trend is dat machines en producten vooral ook slimmer moeten worden door het verzamelen en analyseren van data om tot nieuwe inzichten te komen. ‘Van design, ontwikkeling tot en met realisatie. We zijn een totaal ontzorger’, zegt Arjan, sinds vier jaar business director en commercieel verantwoordelijk bij dit bedrijf dat in 1991 werd opgericht. ‘Deze drie disciplines komen bij ons samen en versterken elkaar.’

Vijf ondernemersprincipes

Tijdens het begin van zijn carrière, nu jaren geleden, leerde hij vijf principes over ondernemen en leiderschap. Die zijn voor Arjan elke dag nog van betekenis. ‘Focus op de markt, dat is de eerste’, begint hij gedreven. ‘Klantverwachtingen overtreffen en zorgen voor een innovatie, waarmee de standaard wordt gezet voor de industrie’.

Het papiertje legt hij weg, hij kan ze dromen. ‘De tweede is als organisatie excelleren in prestaties en daar de verantwoording over nemen. De derde is zorgen voor betrokkenheid, door betrouwbaar te zijn en elkaar iets te gunnen. De vierde is verbeteringsslagen blijven maken. Efficiënte of effectieve oplossingen zijn niet voldoende; je moet daar juist overheen. Last but not least, ontwikkel jezelf en anderen. Wees daarin een inspirator.’

Zakendoen is avontuur

De technische feeling zat er bij Arjan altijd al in. Gaandeweg merkte hij dat het contact met klanten hem goed afging. ‘Een techneut mist soms die communicatie met de klant’, ervaart hij. ‘Goed luisteren en vasthoudend zijn, dat zijn belangrijke vaardigheden. Dit heb ik zelf ook moeten leren. Je gaat namelijk samen op avontuur. Je praat, deelt, onderzoekt en stelt samen doelen op om tot resultaat te komen. Bij technisch slim zijn hoort dus ook nog iets anders. Iets extra’s.’

TEKST JEANETTE VAN HAASEN
FOTOGRAFIE KEES BENNEMA