Blog Elske van der Wal: 10 minutes a day keep the blunders away!

‘M’n Engels verbeteren’ staat altijd op het verlanglijstje van de International Logistic Manager, maar nooit op het prioriteitenlijstje. ’Geen tijd’ en ‘de corebusiness gaat voor’ zijn de bekendste argumenten. Maar wat als het nauwelijks nog tijd kost en meteen inzetbaar is in je dagelijkse taken?

Sterker nog, wat als je er ook serieus geld door gaat besparen en er wellicht geld mee gaat verdienen? Per dag wordt er 40 minuten verspild aan miscommunicatie - vooral door management - resulterend in 83 FTE per jaar die betaald wordt om niets te doen bij een personeelsomvang van 1.000 werknemers, zo stelt een Brits onderzoek. En dan is het ‘bad-will’ effect nog niet eens meegerekend. Grote internationale bedrijven met 100.000 werknemers gooien met verkeerd taalgebruik jaarlijks 63 miljoen dollar over de balk.

Hier wil E-for-Excellence graag verandering in brengen op een geheel nieuwe en onopvallende maar effectieve manier. Taal is leuk en wordt ook het beste spelenderwijs geleerd. Met je eigen taalcoach investeer je maar 10 minuten per dag in de onderdelen die een brush-up nodig hebben en tegelijkertijd meteen toepasbaar zijn. Na twee weken zie je zelf al duidelijk resultaat met eigenlijk maar een inspanning van ongeveer 1,5 uur. Je werkzaamheden lijden er niet onder, want je bepaalt zelf wanneer het je uitkomt op een dag. De weekenden zijn altijd vrij!

Goed Engels opent deuren en geeft je altijd de ‘upper hand’ in onderhandelingen en verkennende gesprekken. In de supply chain wereld een sterk voordeel gezien de concurrentie, dus erg prettig als je een opdracht wilt binnen halen. Zeker in deze tijd - met de focus op onlinecommunicatie - zijn ‘toon’ en ‘sympathie’ wel sleutelwoorden. Dit werd dit jaar weer eens duidelijk in Nederland toen de geel met rode forwarder het ‘track&trace’ overzicht stuurde met de laatste stap: package: worried. Het veroorzaakte meteen miscommunicatie en het bovengenoemde tijdverlies. Toch wel handig dat je meer weet dan google translate… (en begrijpt dat een pakketje geen zorgen heeft maar bezorgd is).

Het belang van goede onlinecommunicatie is door het dichtgaan van de grenzen nog duidelijker geworden, zowel via de telefoon als de e-mail. Correct schrijven, met zelfvertrouwen spreken en je begrijpelijk uitdrukken zonder de ‘body language’ vraagt net ietsje meer van je taalniveau dan dat je tot nu toe dacht nodig te hebben. Deze fijne kneepjes leer je met je coach in 1 op 1 momenten die jou het beste uitkomen, live of via telecommunicatie middelen. Zo zie je maar weer dat ‘learning on the job’ and ‘learning while doing’ ook geldt voor een taal. Goed plan? Let me know.