Wat waarderen klanten nu echt? Wat zien ze liever anders? Wat zeggen ze niet maar denken ze wél? En wie overweegt de overstap naar een concurrent? Customer-i peilt de beleving van klanten. Meer loyaliteit en meer rendement zijn het gevolg.

Apps en social media zijn booming en iedereen wil online. Maar met welk doel? Weinig bedrijven hebben daar een duidelijk antwoord op. Indicia wel. Mensen bereiken is nu net waar ze goed in is.

Dé Netwerkbeheerder is overgenomen door buurman HAVL Kantoor en ICT aan de Ringbaan Oost in Tilburg. Voormalig directeur Con van Rijswijk (52) zet zijn detacheringstak voort onder de naam Wil IT, maar wel op zijn eigen manier en anders dan anderen. Ard Smulders (42), directeur eigenaar HAVL Kantoor en ICT, pakt door met schaalvergroting.

Denkt u bij ICT aan efficiënter werken en geld besparen? Die tijd is voorbij. ICT moet toegevoegde waarde bieden aan je product en meerwaarde genereren voor de onderneming. Is meerwaarde creëren met software het nieuwe besparen? Gespreksleider Louis van Stralendorff (Interselling) vroeg de deelnemers naar hun visie en ideeën.