Deze maand voegde IRIS one ‘IT-services’ toe aan haar dienstenpakket. Met deze toevoeging kan het bedrijf de volledige werkplek leveren en service in eigen beheer, met dezelfde aanpak als klanten gewend zijn. Opnieuw voor een vast bedrag per maand.

‘Wij hebben zowel de C als IT van ICT in huis. Die dubbele expertise stelt ons in staat organisaties slimmer en productiever te laten werken, bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en de werkplek optimaal te beheren. Klanten vinden bij ons geen traditionele, server gebaseerde statische IT-oplossingen, maar een locatie en device onafhankelijke werkplek, inclusief volledig beheer, die meegroeit met de wensen en eisen van de organisatie.’ Aan tafel aangeschoven zijn Lars van den Dungen, Daniël Cirk en Joris Meeuwisse. Lars en Daniël zijn beiden DGA van IRIS one (waarbij Lars commercieel en Daniël operationeel directeur is), Joris Meeuwisse is senior specialist. Samen lichten ze de huidige ontwikkelingen toe.

Spin in het web
‘Internet of Things wordt steeds bepalender in ons leven. De koelkast die leest wat er in- en uitgaat en de gebruiker erop attendeert dat de melk op is, is geen hersenspinsel maar realiteit. Ook in het bedrijfsleven groeit de behoefte aan de verbinding tussen apparaten, applicaties en programma’s. En daar ligt onze toegevoegde waarde. Wij léveren die connectiviteit’, stelt Lars. ‘We zijn de spin in het web die ervoor zorgt dat alles met elkaar in verbinding staat. We zijn de schil rondom de klant. Anders gezegd; we fungeren als het smeermiddel tussen de klant en de partijen waarmee hij te maken heeft’, voegt Daniël eraan toe. ‘Een probleem met de printer of het Offi cepakket? Een haperende applicatie? Een slechte telefoonverbinding? De klant hoeft slechts op het icoon ‘IRIS one Helper’ te klikken en krijgt een pop-up met ‘record problem’ te zien. Hierop klikken zorgt voor een screenfilm van het probleem. Op die manier kunnen wij meteen zien wat er aan de hand is. Wij nemen, indien nodig, contact op met de betreffende leverancier en lossen het euvel op.’ Zo worden medewerkers volledig ontzorgd op hun werkplek. Een werkplek die overigens op maat van het bedrijf wordt geconfi gureerd, met tegeltjes (conform de Microsoft-look) die toegang geven tot bedrijfsapplicaties en -programma’s, documentenbeheer, e-mail, specifieke websites en bedrijfstermen als opschrift kunnen hebben.’ 

Gelederen versterken
‘Dat we een optimaal beheer van werkplekken kunnen garanderen, heeft onder meer te maken met het feit dat we samenwerken met gerenommeerde partijen’, legt Joris uit. ‘Wat het telefonieluik betreft, zijn wij bijvoorbeeld de enige in Nederland die KPN Excellence Partner, Vodafone Certified Installer Partner én Telfort Top Partner zijn. We werken alleen met A-merken. Het betekent dat onze klanten zich voortdurend verzekerd weten van de nieuwste ontwikkelingen en diensten. Met name KPN heeft wat dat betreft een voortrekkersrol. Op ITvlak zijn we Cisco- en Microsoft-gecertificeerd. Daarnaast zitten we in het Apple Excellence Program. Die certificeringen vertalen zich concreet in het aantrekken van specialistische IT’ers. Onlangs zijn er zes onze gelederen komen versterken. Los van de samenwerking met sterke partners, is vooral de schaalbaarheid en flexibiliteit van de door ons geboden oplossingen aantrekkelijk voor de klant. Voor een vast bedrag per maand per medewerker weet de klant zich volledig ontzorgd. Stapt echter een van zijn medewerkers onverhoopt op, dan stopt meteen ook het bijbehorende maandbedrag. Daarin zijn we zeer flexibel.’

Tussenstap
IRIS one denkt al na over een 4.0-versie. ‘IRIS one 3.0 houdt in dat we klanten met kleine aanpassingen efficiënter laten werken. Bij 4.0 gaat het om een verder doorgevoerde vorm van adviesverlening. Hoe kunnen klanten hun bedrijfsprocessen nog meer optimaliseren? Hoe kunnen we hun communicatieoplossingen nog efficiënter met elkaar verbinden? Hoe kunnen we hun gebruiksgemak verhogen? Welke ontwikkelingen ik daaromtrent zie? Ik verwacht dat er steeds minder devices zullen zijn en dat de mobiele telefoon het gaat winnen van de laptop. Applicaties zullen steeds makkelijker draaien op een smartphone’, antwoordt directeur Cirk. ‘Minder laptops, meer smartphones. In die zin is de tablet een tussenstap. Uiteindelijk zullen we evolueren naar een enkel device waarop alle informatie, programma’s en applicaties te vinden zijn.’

Groei
De aspiraties van IRIS one betreffen niet alleen de door hen geleverde producten en diensten. Naast autonome groei (het afgelopen jaar 50%) wil het bedrijf ook groeien door overnames. Een eerste stap in die richting werd recent gezet. Op 1 mei werd Business Center Nijmegen (BCN) overgenomen. ‘Door deze overname kunnen wij enerzijds klanten van IRIS one Gelderland, de nieuwe naam voor de Nijmeegse vestiging, de integratie vast-mobiel en IT-services bieden, anderzijds vormt het een aanvulling op onze huidige kennis en knowhow. We zien deze overname als een leerproces. Wordt het een succes, dan gaan we zeker verder op dit pad’, aldus Lars. 

Samen succesvol
Dat ‘connectiviteit’ het sleutelwoord is blijkt ook uit het feit dat IRIS one geregeld events organiseert. ‘We proberen de verbindende, vooruitziende partner van onze klanten te zijn. Events zijn een middel om klanten met elkaar te verbinden. Daarnaast geeft het ons de gelegenheid klanten te informeren over nieuwe ontwikkelingen ter zake. En kennis met elkaar delen leidt uiteindelijk tot meer en betere business voor iedereen’, besluit Lars.

Tekst: Gerda Baeyens
Fotografie: Kees Bennema