Na jarenlang te hebben gewerkt binnen de financiële branche (onder meer bij Van Lanschot Bankiers en ABN Amro) is Anita een eigen zaak gestart. In 2008, het jaar dat de crisis uitbrak, trok ze de stoute schoenen aan. ‘De reden? Hoewel ik met plezier mijn werk deed, vond ik het jammer dat ik klanten niet nog meer kon ontzorgen. Door de crisis werden ondernemers teruggeworpen naar de basis van hun bedrijven en verdwenen veel adviezen voor hun persoonlijke situatie in bureaulades.’ Volgens de Massetseigenaresse springt zij met haar bedrijf in op het ontstane gat.
Juiste balans
Vertrouwen, daar draait het werk van een vermogensbegeleider om. Bij Massets tref je daarom geen kil en steriel kantoor aan, maar een sfeervolle setting met een passende ambiance, waarin mensen openlijk over zakelijke en privé-belangen kunnen spreken. De onderneemster noemt de band die zij me haar klanten opbouwt ‘een zakelijke vriendschap’. ‘We praten over meer dan alleen geldzaken. Vermogen is immers meer dan een banksaldo; het zit verweven in het gezin, bedrijf en vastgoed. Gevoelige onderwerpen zoals een nalatingschapsplanning, scheiding of opvolging worden met mij besproken.’ Wat is precies Anita’s rol als vermogensbegeleider? ‘Ik ben een spin in het web en heb contacten met de verschillende adviseurs van de klant, zoals een fiscalist, jurist, accountant en/of notaris maar ook met het management van bedrijven waarin klanten participeren. Ik initieer het proces en controleer de uitvoering. Emotie is daarbinnen een belangrijk onderdeel. Er moet een juiste balans zijn tussen ratio, cijfers en het eigen ‘buikgevoel’.’ Maar hoe win je het vertrouwen van je klanten? ‘Vertrouwen moet je eerst verdienen. Dat verwerf je door te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt.’ Anita merkt dat haar klanten het vaak prettig vinden om een vrouw tegenover zich te hebben zitten. ‘Een ondernemer beslist vaak op gevoel en dat moet je durven benoemen en betrekken in het proces. Ook voor de partner achter de ondernemer is een belangrijke rol weggelegd. Daarom betrek ik hem of haar bij belangrijke keuzes. Daarnaast werk ik voor een aantal vrouwelijke ondernemers, voor wie het ook vaak relaxed is om met een andere vrouw rond de tafel te zitten.’
Trustvergunning
Sinds het begin van dit jaar is Massets in het bezit van een trustvergunning. Dat is uniek voor een trustkantoor in de Brabantse regio met een specifieke DGA en familiebedrijf doelgroep. Met deze vergunning biedt Anita klanten extra mogelijkheden. ‘Trustdiensten zijn niet voorbehouden aan multinationals; ook DGA’s hebben er mee te maken. Soms zonder dat ze het zich realiseren. Voortaan mag ik juridisch de post voor vennootschappen ontvangen en afhandelen en mijn klanten wettelijk vertegenwoordigen in een bestuurdersfunctie. Hierdoor ben ik gemachtigd om belastingbetalingen te verrichten en kan ik de belangen van mijn klanten behartigen in rechtszaken. Dat is erg prettig voor mensen die veelvuldig in het buitenland zijn of wonen. Ook kiest men er soms bewust voor om anoniem te blijven of heeft men simpelweg geen tijd om dit soort zaken zelf af te handelen.’ In het kader van de Wet Toezicht Trustkantoren (WTT) is het kantoor door DNB bij de vergunningaanvraagprocedure uitgebreid getoetst op betrouwbaarheid en deskundigheid. Waarmee onderscheidt Massets zich nog meer? ‘Omdat ik 100 procent onafhankelijk ben, kan ik naast de stoel van de ondernemer gaan zitten. Ik begeleid mijn klant in zijn of haar eigen keuze.’ Maar dat wil niet zeggen dat de Bossche onderneemster discussies uit de weggaat. ‘Ik houd mijn klanten regelmatig een spiegel voor. Ik bied hen een helicopterview voor nu en bovenal de toekomst. Daarom maak ik van tevoren heldere afspraken, bijvoorbeeld een minimale liquide buffer van het vermogen. Er moet immers een goede balans zijn tussen een hoog en een laag risico. Een ondernemer die weloverwogen zaken doet, past beter bij mij dan iemand die hoofdzakelijk grote risico’s wil lopen.’
Nuttige invulling
Veel van Anita’s klanten komen binnen via mond-tot-mond reclame. Vanwege haar discretie wil ze weinig over haar klantenportefeuille zeggen. ‘Sommige klanten leiden een klein bedrijf, anderen staan weer in de Quote 500.’ Als netwerker is de onderneemster niet alleen in regionale ondernemerskringen actief. Ook op maatschappelijk gebied zet zij zich in. Zo is Anita werkzaam bij het Ministerie van Jeugdzaken van de Oeteldonksche Club, is ze bestuurslid van de Business Club van FC Den Bosch en betrokken bij het organiseren van een fundraiser voor de spierziekte ALS. ‘Ik wil niet alleen maar visitekaartjes uitdelen. Liever geef ik een nuttige invulling door vrijwilligerswerk en netwerken te combineren. Daarnaast kan ik hiermee laten zien waar ik goed in ben: regelen, organiseren en coördineren. Het in beweging krijgen van processen is nu eenmaal mijn roeping.’