‘Of ik wist wat empathie was. Dat vroeg mijn directeur me destijds toen hij mij een coach wilde toewijzen’, zegt Koen Albers (36) van Fresh Maintenance. ‘Ik werkte destijds in een corporate omgeving en wilde mezelf aldoor profileren. Maar ik raakte ogen, geen harten. Dat was een eyeopener.’




