Blog Rob Boeyink: De 3 stappen van Digitaal Transformeren

Het transformeren van een traditioneel georiënteerde organisaties naar een digitaal getransformeerde organisatie kun je grofweg indelen in drie fasen.

Stap 1: Zelfstandige eilanden, traditioneel aangestuurd
Traditionele en hiërarchisch aangestuurde organisaties bevinden zich in de 1e-fase. Ze hebben vaak een top down structuur en de verschillende afdelingen werken als zelfstandige eilanden. Deze organisaties werken op een zeer traditionele manier en de samenwerking met andere afdelingen verloopt zeer moeizaam. Digitale tools worden wel gebruikt maar alleen binnen hun eigen eiland. De teams binnen de afdelingen bestaan uit een vaste groep mensen die er vaak al jaren zitten. Daarnaast is alles vastgelegd. Van werkprocedures, hun functiebeschrijving, hun taken, hun salarisschaal, gebruik van digitale tools en ze weten precies waar ze over 5 jaar binnen de organisatie staan. Rust en salaris zou je het kunnen noemen zonder enige uitdaging of mogelijkheid iets nieuws uit te proberen.

Stap 2: De overgangsfase van traditioneel naar digitaal
Organisaties die bezig zijn met te transformeren en meer digitaal georiënteerde gaan werken bevinden zich in fase 2.Digitale oplossingen en hulpmiddelen worden actiever ingezet maar er is nog steeds een wat traditionele organisatie structuur.  Er is ruimte om nieuwe technologische opties te ontdekken en uit te proberen in combinatie met o.a. zelfsturende teams. Daarom vraagt dit ook om de juiste vaardigheden bij mensen. De top down benadering is voor een deel al losgelaten waardoor de aansturing van mensen al verandert naar een meer platte georiënteerde organisatie. anders gezegd; ze werken aan vernieuwing van het businessmodel, maar zijn nog niet zo ver dat ze volledig los zijn van hun traditionele manier van werken.
In deze fase is het van belang om mensen goed te begeleiden in deze verandering. Niet iedereen is in staat om oude gewoonten en werkwijze zomaar los te laten terwijl andere mensen hier totaal geen moeite mee hebben en het juist als een prachtige uitdaging zien.

Stap 3: Volgende stap naar digitale transformatie
De digitale transformatie is gereed als bedrijven de derde fase weten te bereiken door de next step te maken. Dit zijn vaak disruptieve bedrijven (of startups) die hun legacy volledig achter zich hebben gelaten en door gebruik te maken van de nieuwste digitale mogelijkheden en nieuwe verdien- en organisatiemodellen hun branche volledige ontwrichten. Deze organisaties zijn zeer wendbaar en zijn vele malen beter, sneller en goedkoper zijn dan hun concurrenten.

Zelfsturend en of agile
Deze organisaties werken volledig anders. Flexibele en zelfsturende teams dat mogelijk is dankzij de nieuw digitale oplossingen, technologieën en hulpmiddelen. Ze vormen een open eco-netwerk organisatie. Contacten met partners werken vloeiend met heel weinig fricties. Mensen zijn gelijkwaardig aan elkaar, kennis wordt gedeeld en ze krijgen de kans om hun ideeën te testen en te realiseren. Daarnaast kunnen ze zich continu blijven ontwikkelen.
Deze laatste stap is zeker niet eenvoudig. Bovendien als je een traditionele organisatie bent die al jaren op de zelfde wijze werkt. Veel van dit soort grote logge organisaties ontwikkelen naast hun bestaande business nieuwe bedrijven om die zicht geheel richten op fase 3.0. Zo heeft bijvoorbeeld ABN-AMRO Tikkie helemaal los ontwikkeld en is KNAB bank een initiatief van Aegon. Wat je daarnaast ook steeds meer ziet opkomen is dat deze grote spelers startups opkopen om op die manier hun marktaandeel te behouden.

Eco-platform
Startups, netwerk organisaties, zelfstandige experts een online platformen (zoals Digitalspot.nl) zijn de next generation 3.0 organisaties. Ze maken intensief gebruik van elkaars expertise, netwerken en contacten. Als gevolg hiervan hebben ze het voordeel dat ze wendbaar zijn, lage kosten hebben en niet worden belemmerd door bestaande structuren binnen grotere en loggere organisaties.